05/07/2024

Ferramentas Utilizadas por Advogados (as) em uma sessão de Mediação, a satisfação do cliente e o recebimento mais rápido de seus honorários

Autor: Iracema Iara Pinheiro , Vice-presidente da Comissão de Conciliação, Mediação e Arbitragem OAB-MA

A mediação é uma ferramenta poderosa de resolução de conflitos que oferece uma alternativa amigável ao litígio tradicional. A participação do advogado nesse processo é crucial e importantíssima, não apenas para a defesa dos interesses legais de seus clientes, mas também para facilitar uma negociação eficaz e eficiente. Os advogados desempenham papéis fundamentais que vão além da mera representação legal, contribuindo para um ambiente de diálogo construtivo. Eis algumas ferramentas:

Comunicação Eficaz: Advogados precisam empregar habilidades de comunicação claras e precisas para expressar os interesses de seus clientes de maneira construtiva. A comunicação eficaz também inclui a capacidade de ouvir e interpretar as preocupações da parte oposta para encontrar terreno comum.

Negociação Estratégica: Utilizar técnicas de negociação para explorar soluções criativas e alcançar um acordo que satisfaça as necessidades de todas as partes envolvidas é uma habilidade chave. Advogados são treinados para identificar opções de ganho mútuo e apresentá-las de maneira persuasiva (Vasconcelos, 2014).

Confidencialidade e Ética: Manter a confidencialidade das informações e aderir a um código ético rigoroso são aspectos fundamentais da mediação. Advogados garantem que o processo seja conduzido de forma justa e imparcial, respeitando todas as regras e regulamentos aplicáveis (Tartuce, 2015).

Preparação e Planejamento: A preparação meticulosa para as sessões de mediação, incluindo a compreensão completa dos fatos do caso e das leis aplicáveis, permite que o advogado oriente seu cliente através do processo de mediação de forma informada (Leite, 2016).

Gestão de Expectativas: É crucial que os advogados ajudem seus clientes a estabelecer expectativas realistas sobre os resultados possíveis da mediação. Isso inclui educar os clientes sobre o processo de mediação, suas vantagens e limitações (Cândido, 2017).

Conclusão

A integração da mediação nas práticas diárias de advocacia não apenas eleva o padrão de serviço oferecido aos clientes, mas também promove uma resolução de disputas mais eficiente e harmoniosa. Além de preservar relacionamentos e reduzir o desgaste emocional frequentemente associado a litígios prolongados, a mediação oferece uma via rápida e eficaz para a resolução de conflitos. Para os advogados, isso significa não apenas a satisfação do cliente, mas também a vantagem de um fluxo de trabalho contínuo e a possibilidade de recebimento mais rápido de honorários.

Em contextos nos quais a rapidez na solução de disputas é crucial, a mediação surge como uma opção valiosa. Advogados que adotam a mediação como uma ferramenta regular em sua prática jurídica não só contribuem para um ambiente jurídico mais amigável e menos adversarial, mas também podem experienciar um aumento na eficiência do seu trabalho, resultando em ciclos mais curtos de casos e, consequentemente, um fluxo de caixa mais ágil. Portanto, a mediação não é apenas uma escolha ética e estratégica para a resolução de conflitos, mas também uma decisão comercial astuta que pode fortalecer a prática legal e assegurar a sustentabilidade financeira do advogado.

 Bibliografia

  • Vasconcelos, Carlos Eduardo de. "Mediação de Conflitos e Práticas Restaurativas" (2014).
  • Tartuce, Fernanda. "Manual de Mediação Judicial" (2015).
  • Leite, Gisele. "Mediação e Arbitragem: Alternativas à Jurisdição!" (2016).
  • Cândido, Rute. "Negociação e Mediação Aplicadas: Teoria e Prática" (2017).

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